Service en huisregels Orpheus

Toegangskaarten
Het is verboden toegangskaarten door te verkopen aan derden dan wel de toegangskaarten op enige andere wijze op commerciële wijze direct of indirect aan derden te verstrekken.

Omruilen van toegangskaarten
Bij Orpheus kunt u uw toegangskaarten tot vier werkdagen voor de voorstelling omruilen voor kaarten voor een vervangende voorstelling. De kosten hiervan bedragen € 2,50 per kaart. Als omruilen onverhoopt niet lukt, ontvangt u een Orpheus Tegoedbon. Dit is een speciale tegoedbon die in het lopende theaterseizoen moet worden besteed en is alleen voor voorstellingen te gebruiken.

Kaarten verloren
Bent u uw toegangskaarten kwijt? Bij het Bespreekbureau kunt u duplicaatkaarten aanvragen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Dit kost: € 2,50 per kaart.

Wachtlijst
Als een voorstelling is uitverkocht, kunt u zich bij het Bespreekbureau op een wachtlijst laten plaatsen. Zodra er stoelen beschikbaar zijn, neemt het Bespreekbureau contact met u op.

Aanvangstijden
De aanvangstijd van de voorstelling staat in de seizoensbrochure en op de website. De begin en eindtijden van voorstellingen kunt u beluisteren via 0900 – 123 0 123 (€ 0,15 p.m.) en zijn ook te vinden op de website en op de borden in Orpheus.

Te laat
Orpheus verzoekt bezoekers vriendelijk doch dringend om op tijd aanwezig te zijn. Onverhoopte laatkomers kunnen pas na de pauze de zaal betreden. Hier wordt strikt de hand aan gehouden om bezoekers niet te storen tijdens de voorstelling.

Inleidingen
Bij een aantal voorstellingen en concerten organiseert Orpheus vooraf een inleiding. Een deskundige gaat in op de achtergrond van een voorstelling of concert en zal u op opmerkelijke momenten van het uit te voeren stuk attenderen. Uit ervaringen blijkt dat deze inleidingen er vaak toe leiden dat het begrip van de voorstelling er mee is gediend. Veel bezoekers waarderen deze extra informatie zeer. Per voorstelling of concert staat aangegeven of er een inleiding plaatsvindt. De inleidingen zijn gratis toegankelijk en u hoeft zich niet aan te melden (tenzij anders vermeld).

Consumpties
Voorafgaand aan een voorstelling schenkt Orpheus gratis koffie en thee. Andere drankjes zijn te koop bij de diverse bars. Ook in de pauze en na de voorstelling kunt u hier terecht voor koffie, thee, frisdranken en andere (alcoholische) dranken. Orpheus adviseert u om met de Chipknip of de Orpheus Consumptiekaart te betalen. Hiermee rekent u het snelst af en zo blijven de eventuele wachtrijen beperkt.

Chipknip
Orpheus adviseert u om met de Chipknip of de Orpheus Consumptiekaart te betalen. Hiermee rekent u het snelst af en zo blijven de eventuele wachtrijen beperkt. Om u saldo op te waarderen kunt u gebruik maken van de opwaardeerautomaat in de foyer van Orpheus.

Contant
Contant afrekenen is ook mogelijk. Bij diverse bars staat aangegeven waar u contant kunt afrekenen.

Fotograferen en geluidsopnames Het maken van beeld- en geluidsopnamen is verboden. Op alle voorstellingen zijn copyrights van toepassing. Bovendien stoort u daarmee de artiesten en uw medegasten.

Gratis garderobe
Met het oog op een ontruiming bij een calamiteit, is het niet toegestaan uw jas mee te nemen in de theater zaal. U kunt uw jas gratis afgeven bij de garderobe in de entreehal.